Terms and Conditions
These Terms and Conditions (hereinafter referred to as the ¨T&C¨or the ¨Terms and Conditions¨) govern the access and use that any natural or legal person, or representative thereof, makes of www.geomar.cl (hereinafter referred to as the ¨Platform¨), as well as any type of information and content contained therein.
Commercial transactions conducted through the Platform are subject to these Terms and Conditions and Chilean legislation, especially Law No. 19,496, on Consumer Rights Protection, and the Electronic Commerce Regulations of the Ministry of Economy, Development, and Tourism. Acceptance of the Terms and Conditions described below is a requirement for purchasing on the Platform.
These Terms and Conditions fully govern and shall be considererd an integral part of all acts and contracts entered into, through the Platform, by and between Users and the Company, as defined below.
FIRST: Geomar.
Geomar SpA, tax identification number N° 78,383,620-3, represented by Mr. Francisco Javier Donoso Sanhueza, identity card N° 7,011,723-1, residing at Av. Forestal 1108, Parque Industrial Coronel, Chile (hereinafter referred to as the ¨Company¨), is a company dedicated to the commercialization, in Chile and abroad, of various types of seafood products (hereinafter referred to as the ¨Products¨).
SECOND: User.
For the purposes of these Terms and Conditions, a ¨User¨shall mean any natural or legal person who accesses or uses the Platforms and /or makes purchases of products offered by and through the Company (hereinafter referred to as the ¨Users¨). Likewise, individuals or legal entities who, by virtue of any onerous legal act, acquire, use, or enjoy goods or services purchased or contracted through the Platform, shall be considered Users.
It is noted that the Platform is intended for persons over 18 years of age who are fully capable and competent to understand and accept these Terms and Conditions.
THIRD: Acceptance of the Terms of Use.
By accepting these Terms and Conditions, the User declares to be aware of the rights and obligations governing their contractual relationship and understands that the provisions herein are legally binding and obligatory. Likewise, it it understoond that the User accepts all operational rules, policies, and procedures, and updates that will be published by the Company on the Platform. Notwithstanding the foregoing, any modifications made to these Terms and Conditions and the the Privacy Policy will be duly notified to Users through the Platform.
Any modification or update to this version of the Terms and Conditions will not affect the rights duly acquired by Users under a previous version of the Terms and Conditions, if applicable.
FOURTH: Purchase process through the Platform.
To make purchases of Products, the User must access the Platform and choose the Products of interest, selecting the ¨add to cart¨button. Once all Products have been added, the User must proceed to the ¨Checkout¨section.
In said section, the User must choose the delivery method, among the options offered. In case the User requests home delivery, they must complete the shipping form provided for this purpose on the Platform.
Then, the User will be able to see a summary box of all the Products selected for purchase. It is the User´s obligation to carefully review the chosen Products prior to completing the purchase. The Company will not be liable for User selection errors.
Finally, the User may proceed to pay for the order with bank cards, through Transbank WebPay Plus or Webpay One Click.
Once the purchase order is receieved and accepted by the Company, an email will be sent to the User confirming the purchase. Notwithstanding the foregoing, the Company may reject the purchase order in the following cases:
- When there is no stock available of the products the User wishes to purchase at the time the order is placed.
- Validation issues with the payment method chosen by the User.
- Validation issues with the shipping data provided by the User. It is noted that the Products purchased through the Platform will be dispatched by a dispatch service provider, external to the Company, so the dispatch and delivery time will not depend on the Company. However, delivery times for orders range from 24 to 48 hours in Santiago and from 48 to 96 hours in other regions, on business days.
The shipping cost and any other charges associated with dispatch services are not included in the product price and will be specified prior to User payment.
The Company may, at its discretion, create promotional discount codes or credit codes that the User may use when purchasing on the Platform (hereinafter, ¨Promotional Codes¨). The User acknowledges and accepts that Promotional Codes must be used in the manner established in this document or in the commercial notices or advertisements issued by the Company for this purpose. Promotional Codes may not be duplicated, sold, or transferred to third parties or made available to the general public. Notwithstanding the foregoing, Promotional Codes may be invalidated by the Company at any time, and for any reason, without any liability to the Company.
Geomar reserves the right to withhold, delete, or deduct credit or other elements or benefits obtained through the use of Promotional Code due to misuse, fraudulent, or illegal use therof.
FIFTH: Right of Withdrawal.
In accordance with the provisions of article 3 bis letter b) of Law No. 19,496, the right of withdrawal shall not apply, so the consumer of User may not unilaterally terminate contracts entered into through this Platform. Once the purchase is confirmed by the Company, it will not be possible to cancel or return the order.
The foregoing is without prejudice to the legal warranty right established in the Consumer Protection Law and referred to in the following clause.
SIXTH: Warranty
In the event that any of the cases established in article 3 bis of Law 19,496 of Consumer Protection are verified, which includes, among others, the following:
Products subject to mandatory safety or quality standards do not meet the corresponding specifications. Materials, parts, pieces, elements, substances, or ingredients that constitute or integrate the products do not correspond to the specifications they claim or to the labeling mentions. The product, due to manufacturing, processing, materials, parts, pieces, elements, substances, ingredients, structure, quality, or sanitary condition deficiencies as the case may be, is not entirely suitable for the use or consumption for which it is intended or as indicated by the supplier in its advertising; or when the supplier and consumer have agreed that the products subject to the contract must meet certain specifications and this does not happen, the User shall have the right to opt, within 3 months following their receipt, for one of the following alternatives: a refund or the amount paid upon return of the product; or replacement or exchange of the product upon return of the same. To enforce the warranty, the User must send an email to ecommerce@geomar.cl requesting a refund or product exchange. Once the warranty is processed, the User must take the product to The Market store located at Francisco de Aguirre N°3570, Vitacura.
The warranty right referred to in this clause shall not apply in cases where the damage or defect or the product is attributable to the User’s misuse or mishandling.
SEVENTH: Use of the Platform
The User undertakes to use the Platform for lawful purposes. The User may only use the Platform as expressly permitted in these Terms and Conditions, and may not:
- Use them for ilicit purposes or purposes that infringe on the rights and interests of third parties.
- Circumvent their technical limitations, or use them in ways that interfere with their operation.
- Use reverse engineering, decompile, or disassemble the Platform.
- Make copies of the Platform.
- Transmit through the Platform any illegal, threatening, offensive, injurious, defamatory, obscene, vulgar, pornographic, or indecent information of any kind, including images or language of this nature.
- Infringe on the rights of third parties, or transmit messages that constitute, encourage, or incite conduct that would constitute a criminal offense or give rise to civil liability.
- Transmit information, documents, software, or other material containing a virus or other harmful component.
- Use any trademark, logo, images, texts, designs, formats, or other proprietary information of the Company without its express written consent.
- Attempt to probe, scan, or evaluate the vulnerability of the Platform, or any associated system or network, or violate security or authentication measures without proper authorization.
- Interfere with or attempt to interfere with the Platform.
- Reproduce, copy, translate, modify, adapt, decompile, disassemble, create any derivative work, translate, enhance, update, add to, develop, or improve the intellectual property of the Company.
The User shall be solely responsible for any damages caused to the Company or third parties by the improper or illegal use of the Platform.
EIGHTH: Contact
The User may make inquiries, complaints, suggestions via email to ecommerce@geomar.cl.
NINTH: Intellectual Property
In the exercise of these Terms and Conditions, and by virtue of the relationship that arises between the Company and its Users, it shall be understood that all logos, designs, and trademarks published on the Platform, and in general, all intangible assets and intelectual property rights contained in the Platform and the products marketed therein are owned by the Company (hereinafter referred to as the ¨Intellectual Property¨).
Therefore, the User shall not take any action that may jeopardize or could jeopardize the Intellectual Property. Likewise, the User declares that they will not directly or indirectly participate in any procedure disputing the ownership or validity of the Intellectual Property, and that it, or its licensor, as the case may be, is and shall be the sole and exclusive owner of trademarks, patents, copyrights, trade secrets, designs, work, programs, applications, and in general, any industrial and intelectual property rights, whether obtained or pending related to the Products.
TENTH: Use of Data
The Company undertakes to safeguard the information provided and obtained by the Users, and to adopt the means and techniques at its disposal to prevent loss, misuse, alteration, unauthorized Access, and/or appropriation thereof by third parties, in accordance with Geomar’s Privacy Policy, which is deemed incorporated into these Terms and Conditions for all legal and contractual purposes.
ELEVENTH: Domicile and Jurisdiction
These Terms and Conditions shall be governed by and construed in accordance with the laws of the Republic of Chile. For the purposes of these Terms and Conditions, the Parties have established their main residence in Santiago, Republic of Chile, extending the jurisdiction to the ordinary courts of justice seated in said region.
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “T&C” o los “Términos y Condiciones”), rigen el acceso y uso que toda persona natural o jurídica, o representante de los mismos, hace de www.geomar.cl (en adelante, la “Plataforma”), así como de cualquier tipo de información y contenido contenida en ella.
Las transacciones comerciales que se realicen a través de la Plataforma están sujetas a estos Términos y Condiciones y a la legislación chilena, especialmente, a la Ley N° 19.496, sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y al Reglamento de Comercio Electrónico del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo. Es requisito para comprar en la Plataforma la aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación.
Estos Términos y Condiciones rigen plenamente y se considerarán parte integrante de todos los actos y contratos que se celebren mediante la Plataforma entre y por los Usuarios y la Sociedad, según dichos términos se definen a continuación.
PRIMERO: Geomar.
Geomar SpA, rol único tributario N° 78.383.620-3, representada por don Francisco Javier Donoso Sanhueza, cédula nacional de identidad N° 7.011.723-1, domiciliada en Av. Forestal 1108, Parque Industrial Coronel, Chile (en adelante, la “Sociedad”) es una sociedad dedicada a la comercialización, en Chile y el extranjero, de distintos tipos de productos del mar (en adelante, los “Productos”).
SEGUNDO: Usuario.
Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entiende por “Usuario”, toda persona natural o jurídica, que acceda o utilice las Plataformas y/o realice procesos de compra de los productos ofrecidos por la Sociedad a través de las mismas (en adelante, los “Usuarios”). Asimismo, serán considerados Usuarios, las personas naturales o jurídicas que, en virtud de cualquier acto jurídico oneroso, adquieren, utilizan, o disfrutan, como destinatarios finales, bienes o servicios adquiridos o contratados a través de la Plataforma.
Se deja constancia que las Plataformas están dirigidas a personas mayores de 18 años de edad que sean completamente capaces y competentes para entender y aceptar los presentes Términos y Condiciones.
TERCERO: Aceptación de los Términos De Uso.
Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones, el Usuario declara conocer los derechos y obligaciones que rigen su relación contractual, y entiende que las disposiciones aquí contenidas le son legalmente vinculantes y obligatorias. Asimismo, se entiende que acepta todas las reglas de operación, políticas y procedimientos, y las actualizaciones que serán publicadas por la Sociedad en la Plataforma. Sin perjuicio de lo anterior, las modificaciones efectuadas a los presentes Términos y Condiciones y la Política de Privacidad, serán debidamente informadas a los Usuarios a través de la Plataforma.
Cualquier modificación o actualización a esta versión de los Términos y Condiciones no afectará los derechos debidamente adquiridos por los Usuarios bajo una versión anterior de los Términos y Condiciones, en caso de ser aplicable.
CUARTO: Proceso de compra a través de la plataforma.
Para realizar compras de Productos, el Usuario deberá ingresar a la Plataforma y elegir los Productos que sean de su interés, seleccionado el botón “añadir al carro”. Una vez agregados todos los Productos, el Usuario deberá dirigirse a la sección “finalizar compra”.
En dicha sección, el Usuario deberá escoger la forma de despacho, dentro de las posibilidades ofrecidas. En caso de que el Usuario solicite despacho a domicilio, deberá completar el formulario de envío dispuesto para tales efectos en la Plataforma.
Luego, el Usuario podrá ver un cuadro resumen de todos los Productos seleccionados para compra. Es obligación del Usuario revisar detalladamente los Productos escogidos previo a la realización de la compra. La Sociedad no será responsable por errores de selección del Usuario.
Finalmente, el Usuario podrá realizar el pago del pedido con tarjetas bancarias, a través de Transbank WebPay Plus o Webpay One Click.
Recibida y aceptada la orden de compra por parte de la Sociedad, esta le enviará un correo electrónico al Usuario confirmando la compra. Sin perjuicio de lo anterior, la Sociedad podrá rechazar la orden de compra en los siguientes casos:
- Cuando no exista stock disponible de los productos que el Usuario desea comprar, al momento en que se realice el pedido.
- Problemas de validación del medio de pago elegido por el Usuario.
- Problemas de validación de los datos de envío proporcionados por el Usuario.
Se deja constancia que los Productos adquiridos a través de las Plataformas serán despachados por un prestador de servicios de despacho, ajeno a la Sociedad, por los que el tiempo de despacho y entrega no dependerá de la Sociedad. De todas formas, los plazos de entrega de los pedidos van desde las 24 a 48 horas en Santiago y desde 48 a 96 horas en regiones, días hábiles.
El costo de envío y cualquier otro cobro asociado a los servicios de despacho, no se encuentran incluido en el valor del producto, y serán precisados previo al pago del Usuario.
La Sociedad podrá, a su sola discreción, crear códigos promocionales de descuentos o códigos de créditos que el Usuario podrá utilizar al comprar en la Plataforma (en adelante, “Códigos Promocionales”). El Usuario declara conocer y acepta que los Códigos Promocionales deberán usarse en las formas establecidas en el presente instrumento o en los avisos comerciales o publicidad que dé a conocer la Sociedad para tales efectos. Los Códigos Promocionales no podrán duplicarse, venderse o transferirse a terceros o ponerse a disposición del público general. Sin perjuicio de lo anterior, los Códigos Promocionales podrán ser invalidados por la Sociedad en cualquier momento y por cualquier motivo, sin responsabilidad alguna para la misma.
Geomar se reserva el derecho de retener, eliminar o deducir el crédito u otros elementos o beneficios obtenidos a través de la utilización del Código Promocional por uso erróneo, fraudulento o ilegal del mismo.
QUINTO: Derecho de retracto.
De conformidad a lo dispuesto en el artículo 3 bis letra b) de la Ley Nº 19.496, el derecho de retracto no será aplicable, por lo que el consumidor o Usuario no podrá poner término unilateralmente a los contratos celebrados a través de esta Plataforma. Una vez confirmada la compra por la Sociedad, no será posible cancelar o devolver el pedido.
Lo anterior, es sin perjuicio del derecho de garantía legal consagrado en la ley de Protección al Consumidor y referida en la cláusula sexta siguiente.
SEXTO: Garantía.
En caso que se verifique la ocurrencia de alguno de los supuestos establecidos en el artículo 3 bis de la Ley 19.496 de Protección al Consumidor, que incluye, entre otros, los siguientes:
- Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio no cumplan las especificaciones correspondientes;
- Materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado;
- Producto, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad; o
- Cuando el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra,
el Usuario tendrá derecho a optar, dentro de los 3 meses siguientes a su recepción, por alguna de las siguientes alternativas:
- la devolución de la cantidad pagada previa restitución del producto; o
- la reposición o cambio del producto previa restitución del mismo.
Para hacer efectiva la garantía, el Usuario deberá enviar un correo a ecommerce@geomar.cl solicitando la devolución de dinero o cambio de producto. Una vez gestionada la garantía, el Usuario deberá llevar el producto a la tienda The Market ubicada en Francisco de Aguirre N°3570 Vitacura.
El derecho de garantía referido en la presente cláusula no será aplicable a aquellos casos en que el daño o defecto del producto sea imputable al mal uso o cuidado del Usuario.
SÉPTIMO: Uso de las Plataformas.
El Usuario se obliga a hacer uso de la Plataforma para fines lícitos. En este sentido, el Usuario sólo podrá utilizar la Plataforma tal como se permite expresamente en estos Términos y Condiciones, y no podrá:
- Destinarlas a fines ilícitos o que lesionen derechos e intereses de terceros.
- Eludir sus limitaciones técnicas, o usarlas de formas que interfieran con su funcionamiento.
- Utilizar técnicas de ingeniería inversa, descompilar o desensamblar la Plataforma.
- Hacer copias de la Plataforma.
- Transmitir a través de la Plataforma información ilegal, amenazante, ofensiva, injuriosa, difamatoria, obscena, vulgar, pornográfica, profana o indecente de ningún tipo, ni siquiera imágenes o lenguaje de esta naturaleza.
- Infringir los derechos de terceros, o transmitir mensajes que constituyan, fomenten o inciten una conducta que constituiría un delito penal u origine responsabilidad civil.
- Transmitir información, documentos, software u otro material que contenga un virus u otro componente dañino.
- Usar cualquier marca registrada, logotipo, imágenes, textos, diseños, formatos u otra información de propiedad exclusiva de la Sociedad, sin su consentimiento escrito y expreso.
- Intentar sondear, escanear o evaluar la vulnerabilidad de la Plataforma, o de cualquier sistema o red asociados, o violar las medidas de seguridad o autenticación sin una autorización adecuada.
- Interferir o intentar interferir la Plataforma.
- Reproducir, copiar, traducir, modificar, adaptar, descompilar, desarmar, crear cualquier obra derivada de, traducción de, realce, actualización, adición, desarrollo o mejora de la propiedad intelectual de la Sociedad.
El Usuario será el único responsable de los daños y perjuicios causados a la Sociedad o terceros por el uso indebido o ilegal de las Plataformas.
OCTAVO: Contacto.
El Usuario podrá realizar consultas reclamos y sugerencias al correo electrónico ecommerce@geomar.cl.
NOVENO: Propiedad Intelectual.
En el ejercicio de los presentes Términos y Condiciones, y en virtud de la relación que se suscite entre la Sociedad y sus Usuarios, se entenderá que todos los logos, diseños y marcas publicadas en la Plataforma, y en general, todos los activos intangibles y derechos de propiedad intelectual contenidos en la Plataforma y en los productos que en ellas se comercialicen son de propiedad de la Sociedad (en adelante, la “Propiedad Intelectual”).
De esta forma, el Usuario no deberá realizar ninguna acción que ponga en riesgo o pudiera poner en riesgo la Propiedad Intelectual. Asimismo, el Usuario declara que no participará directa o indirectamente en cualquier procedimiento disputando la titularidad o validez de la Propiedad Intelectual, y que ésta, o su licenciante, según sea el caso, es y será la única y exclusiva titular sobre marcas, patentes, derechos de autor, secretos comerciales, diseños, obras, programas, aplicaciones computacionales, y en general cualquier derecho de propiedad industrial e intelectual, tanto obtenido como pendientes, relacionados con los Productos.
DÉCIMO: Uso de Datos.
La Sociedad se obliga a resguardar la información entregada y obtenida por los Usuarios, y adoptar los medios y técnicas que estén a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y/o apropiación de estos por terceros, de acuerdo a la Política de Privacidad de Geomar, la que se entiende incorporada a los presentes Términos y Condiciones, para todo los efectos legales y contractuales a los que haya lugar.
DÉCIMO PRIMERO: Domicilio y Jurisdicción.
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de Chile. Para efectos de estos Términos y Condiciones, las Partes constituyen domicilio en la comuna de Santiago, República de Chile, prorrogando la competencia a los tribunales ordinarios de justicia con asiento en dicha comuna.