Terminos y condiciones

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “T&C” o los “Términos y Condiciones”), rigen el acceso y uso que toda persona natural o jurídica, o representante de los mismos, hace de www.geomar.cl (en adelante, la “Plataforma”), así como de cualquier tipo de información y contenido contenida en ella.

Las transacciones comerciales que se realicen a través de la Plataforma están sujetas a estos Términos y Condiciones y a la legislación chilena, especialmente, a la Ley N° 19.496, sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y al Reglamento de Comercio Electrónico del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo. Es requisito para comprar en la Plataforma la aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación.

Estos Términos y Condiciones rigen plenamente y se considerarán parte integrante de todos los actos y contratos que se celebren mediante la Plataforma entre y por los Usuarios y la Sociedad, según dichos términos se definen a continuación.

PRIMERO: Geomar.

Geomar SpA, rol único tributario N° 78.383.620-3, representada por don Francisco Javier Donoso Sanhueza, cédula nacional de identidad N° 7.011.723-1, domiciliada en Av. Forestal 1108, Parque Industrial Coronel, Chile (en adelante, la “Sociedad”) es una sociedad dedicada a la comercialización, en Chile y el extranjero, de distintos tipos de productos del mar (en adelante, los “Productos”).

SEGUNDO: Usuario.

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entiende por “Usuario”, toda persona natural o jurídica, que acceda o utilice las Plataformas y/o realice procesos de compra de los productos ofrecidos por la Sociedad a través de las mismas (en adelante, los “Usuarios”). Asimismo, serán considerados Usuarios, las personas naturales o jurídicas que, en virtud de cualquier acto jurídico oneroso, adquieren, utilizan, o disfrutan, como destinatarios finales, bienes o servicios adquiridos o contratados a través de la Plataforma.

Se deja constancia que las Plataformas están dirigidas a personas mayores de 18 años de edad que sean completamente capaces y competentes para entender y aceptar los presentes Términos y Condiciones.

TERCERO: Aceptación de los Términos De Uso.

Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones, el Usuario declara conocer los derechos y obligaciones que rigen su relación contractual, y entiende que las disposiciones aquí contenidas le son legalmente vinculantes y obligatorias. Asimismo, se entiende que acepta todas las reglas de operación, políticas y procedimientos, y las actualizaciones que serán publicadas por la Sociedad en la Plataforma. Sin perjuicio de lo anterior, las modificaciones efectuadas a los presentes Términos y Condiciones y la Política de Privacidad, serán debidamente informadas a los Usuarios a través de la Plataforma.  

Cualquier modificación o actualización a esta versión de los Términos y Condiciones no afectará los derechos debidamente adquiridos por los Usuarios bajo una versión anterior de los Términos y Condiciones, en caso de ser aplicable.

CUARTO: Proceso de compra a través de la plataforma.

Para realizar compras de Productos, el Usuario deberá ingresar a la Plataforma y elegir los Productos que sean de su interés, seleccionado el botón “añadir al carro”. Una vez agregados todos los Productos, el Usuario deberá dirigirse a la sección “finalizar compra”.

En dicha sección, el Usuario deberá escoger la forma de despacho, dentro de las posibilidades ofrecidas. En caso de que el Usuario solicite despacho a domicilio, deberá completar el formulario de envío dispuesto para tales efectos en la Plataforma.

Luego, el Usuario podrá ver un cuadro resumen de todos los Productos seleccionados para compra. Es obligación del Usuario revisar detalladamente los Productos escogidos previo a la realización de la compra. La Sociedad no será responsable por errores de selección del Usuario.

Finalmente, el Usuario podrá realizar el pago del pedido con tarjetas bancarias, a través de Transbank WebPay Plus o Webpay One Click.

Recibida y aceptada la orden de compra por parte de la Sociedad, esta le enviará un correo electrónico al Usuario confirmando la compra. Sin perjuicio de lo anterior, la Sociedad podrá rechazar la orden de compra en los siguientes casos:

• Cuando no exista stock disponible de los productos que el Usuario desea comprar, al momento en que se realice el pedido.
• Problemas de validación del medio de pago elegido por el Usuario.
• Problemas de validación de los datos de envío proporcionados por el Usuario.

Se deja constancia que los Productos adquiridos a través de las Plataformas serán despachados por un prestador de servicios de despacho, ajeno a la Sociedad, por los que el tiempo de despacho y entrega no dependerá de la Sociedad. De todas formas, los plazos de entrega de los pedidos van desde las 24 a 48 horas en Santiago y desde 48 a 96 horas en regiones, días hábiles.

El costo de envío y cualquier otro cobro asociado a los servicios de despacho, no se encuentran incluido en el valor del producto, y serán precisados previo al pago del Usuario.

La Sociedad podrá, a su sola discreción, crear códigos promocionales de descuentos o códigos de créditos que el Usuario podrá utilizar al comprar en la Plataforma (en adelante, “Códigos Promocionales”). El Usuario declara conocer y acepta que los Códigos Promocionales deberán usarse en las formas establecidas en el presente instrumento o en los avisos comerciales o publicidad que dé a conocer la Sociedad para tales efectos. Los Códigos Promocionales no podrán duplicarse, venderse o transferirse a terceros o ponerse a disposición del público general. Sin perjuicio de lo anterior, los Códigos Promocionales podrán ser invalidados por la Sociedad en cualquier momento y por cualquier motivo, sin responsabilidad alguna para la misma.

Geomar se reserva el derecho de retener, eliminar o deducir el crédito u otros elementos o beneficios obtenidos a través de la utilización del Código Promocional por uso erróneo, fraudulento o ilegal del mismo.

QUINTO: Derecho de retracto.

De conformidad a lo dispuesto en el artículo 3 bis letra b) de la Ley Nº 19.496, el derecho de retracto no será aplicable, por lo que el consumidor o Usuario no podrá poner término unilateralmente a los contratos celebrados a través de esta Plataforma. Una vez confirmada la compra por la Sociedad, no será posible cancelar o devolver el pedido.

Lo anterior, es sin perjuicio del derecho de garantía legal consagrado en la ley de Protección al Consumidor y referida en la cláusula sexta siguiente.

SEXTO: Garantía.

En caso que se verifique la ocurrencia de alguno de los supuestos establecidos en el artículo 3 bis de la Ley 19.496 de Protección al Consumidor, que incluye, entre otros, los siguientes:

• Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio no cumplan las especificaciones correspondientes;
• Materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado;
• Producto, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad; o
• Cuando el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra,

el Usuario tendrá derecho a optar, dentro de los 3 meses siguientes a su recepción, por alguna de las siguientes alternativas:

• la devolución de la cantidad pagada previa restitución del producto; o
• la reposición o cambio del producto previa restitución del mismo.

Para hacer efectiva la garantía, el Usuario deberá enviar un correo a ecommerce@geomar.cl solicitando la devolución de dinero o cambio de producto. Una vez gestionada la garantía, el Usuario deberá llevar el producto a la tienda The Market ubicada en Francisco de Aguirre N°3570 Vitacura. 

El derecho de garantía referido en la presente cláusula no será aplicable a aquellos casos en que el daño o defecto del producto sea imputable al mal uso o cuidado del Usuario.

SÉPTIMO: Uso de las Plataformas.

El Usuario se obliga a hacer uso de la Plataforma para fines lícitos. En este sentido, el Usuario sólo podrá utilizar la Plataforma tal como se permite expresamente en estos Términos y Condiciones, y no podrá:

• Destinarlas a fines ilícitos o que lesionen derechos e intereses de terceros.
• Eludir sus limitaciones técnicas, o usarlas de formas que interfieran con su funcionamiento.
• Utilizar técnicas de ingeniería inversa, descompilar o desensamblar la Plataforma.
• Hacer copias de la Plataforma.
• Transmitir a través de la Plataforma información ilegal, amenazante, ofensiva, injuriosa, difamatoria, obscena, vulgar, pornográfica, profana o indecente de ningún tipo, ni siquiera imágenes o lenguaje de esta naturaleza.
• Infringir los derechos de terceros, o transmitir mensajes que constituyan, fomenten o inciten una conducta que constituiría un delito penal u origine responsabilidad civil.
• Transmitir información, documentos, software u otro material que contenga un virus u otro componente dañino.
• Usar cualquier marca registrada, logotipo, imágenes, textos, diseños, formatos u otra información de propiedad exclusiva de la Sociedad, sin su consentimiento escrito y expreso.
• Intentar sondear, escanear o evaluar la vulnerabilidad de la Plataforma, o de cualquier sistema o red asociados, o violar las medidas de seguridad o autenticación sin una autorización adecuada.
• Interferir o intentar interferir la Plataforma.
• Reproducir, copiar, traducir, modificar, adaptar, descompilar, desarmar, crear cualquier obra derivada de, traducción de, realce, actualización, adición, desarrollo o mejora de la propiedad intelectual de la Sociedad.

El Usuario será el único responsable de los daños y perjuicios causados a la Sociedad o terceros por el uso indebido o ilegal de las Plataformas.

OCTAVO: Contacto.

El Usuario podrá realizar consultas reclamos y sugerencias al correo electrónico ecommerce@geomar.cl.

NOVENO: Propiedad Intelectual.

En el ejercicio de los presentes Términos y Condiciones, y en virtud de la relación que se suscite entre la Sociedad y sus Usuarios, se entenderá que todos los logos, diseños y marcas publicadas en la Plataforma, y en general, todos los activos intangibles y derechos de propiedad intelectual contenidos en la Plataforma y en los productos que en ellas se comercialicen son de propiedad de la Sociedad (en adelante, la “Propiedad Intelectual”).

De esta forma, el Usuario no deberá realizar ninguna acción que ponga en riesgo o pudiera poner en riesgo la Propiedad Intelectual. Asimismo, el Usuario declara que no participará directa o indirectamente en cualquier procedimiento disputando la titularidad o validez de la Propiedad Intelectual, y que ésta, o su licenciante, según sea el caso, es y será la única y exclusiva titular sobre marcas, patentes, derechos de autor, secretos comerciales, diseños, obras, programas, aplicaciones computacionales, y en general cualquier derecho de propiedad industrial e intelectual, tanto obtenido como pendientes, relacionados con los Productos.

DÉCIMO: Uso de Datos.

La Sociedad se obliga a resguardar la información entregada y obtenida por los Usuarios, y adoptar los medios y técnicas que estén a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y/o apropiación de estos por terceros, de acuerdo a la Política de Privacidad de Geomar, la que se entiende incorporada a los presentes Términos y Condiciones, para todo los efectos legales y contractuales a los que haya lugar.

DÉCIMO PRIMERO: Domicilio y Jurisdicción.

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de Chile. Para efectos de estos Términos y Condiciones, las Partes constituyen domicilio en la comuna de Santiago, República de Chile, prorrogando la competencia a los tribunales ordinarios de justicia con asiento en dicha comuna.